Mi Carrito (0)
  Lupa

Devoluciones y Cambios en Tienda online

 

Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales y nuevos.
No obstante Tricor Design  responde de los fallos de transporte, y roturas en el trayecto, previa solicitud en un máximo de 12h desde la recepción. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123  reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado, a través de e-mail, teléfono o fax, momento en el que se le indicará el proceso de devolución.
Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada por la empresa. Para poder admitir la devolución tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalajes rotos o deteriorados e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.
El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.
Al ser productos personalizados, y artesanales, no se aceptarán devoluciones por los siguientes motivos:

Cambios leves de color respecto a la imagen enviada por el cliente
Imperfecciones normales en productos cerámicos
Cambios de idea del cliente una vez hechos los productos.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: info@tricordesign.com